Rujukan

Undang-undang yang Mengawal Akaun Anda di 999cuci

Laman ini menerangkan terma penggunaan, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami menguruskan maklumat akaun — termasuk transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay. Akses dan kelayakan bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Penggunaan JelasHak Pengguna DilindungiDasar Privasi AkaunSokongan Bahasa Melayu
999cuci Undang-undang yang Mengawal Akaun Anda di 999cuci
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami membina setiap bahagian platform ini — daripada aliran deposit Touch 'n Go eWallet hingga ke cara rekod akaun anda disimpan. Berikut adalah empat perkara konkrit yang kami lakukan untuk memastikan maklumat anda selamat.

Penyulitan Data Akaun Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan SSL. Tiada data sensitif disimpan dalam teks biasa di mana-mana bahagian sistem kami.
Pengesahan OTP Dua Langkah Setiap log masuk memerlukan kod OTP yang dihantar ke telefon bimbit berdaftar anda. Ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.
Kawalan Kuki dan Penjejakan Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara laman digunakan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.
Permintaan Pemadaman Data Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Hubungi sokongan kami melalui sembang langsung, nyatakan permintaan anda, dan kami akan memproses dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar kami.
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami bersedia membantu. Pengguna di Seremban dan seluruh Malaysia boleh menghubungi kami melalui saluran berikut untuk mendapatkan penjelasan bertulis atau lisan dalam Bahasa Melayu.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman ini untuk pertanyaan segera berkaitan terma, privasi, atau status akaun anda.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan dasar privasi atau permintaan data peribadi ke alamat e-mel sokongan kami untuk respons dalam tempoh waktu bekerja.

Pusat Bantuan Akaun

Akses bahagian bantuan akaun dalam tetapan profil anda untuk menyemak terma terkini, memuat turun salinan dasar, atau mengemukakan permintaan pembetulan data.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Hak Pengguna

Soalan-soalan di bawah mencerminkan perkara yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan terma penggunaan, privasi data, dan hak akaun di 999cuci.

Kami mengumpul nama, nombor telefon bimbit, dan butiran kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet atau Boost yang anda gunakan. Maklumat ini diperlukan untuk pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel, nyatakan permintaan anda secara bertulis, dan kami akan menyediakan ringkasan data yang kami simpan mengikut dasar privasi kami.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia yang berkuat kuasa. Anda boleh menyemak sejarah transaksi anda terus dalam bahagian akaun anda bila-bila masa.

Tidak, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau untuk memproses pembayaran melalui GrabPay, Boost, atau Touch 'n Go eWallet. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian tetapan profil, dan gunakan borang permintaan data. Atau hubungi sokongan kami melalui sembang langsung dengan menyatakan jenis perubahan yang anda perlukan.

Kelayakan untuk menggunakan perkhidmatan 999cuci bergantung kepada undang-undang tempatan di kawasan anda. Kami hanya menyediakan perkhidmatan di mana undang-undang tempatan membenarkan.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.